Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est NEOSEN LIMITED (CRO 783698), Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Dublin, A94T8P8, Irlande, contact@neosenia.com.

Aucun délégué à la protection des données n'est désigné : les traitements réalisés depuis ce site ne relèvent d'aucun des cas rendant cette désignation obligatoire au titre de l'article 37 du RGPD. Toute demande peut être adressée à l'adresse ci-dessus.

Ce que ce site collecte réellement

Cette section décrit le fonctionnement effectif du site, et non un modèle générique.

• Mesure d'audience (PostHog) : aucun cookie de mesure n'est déposé et aucun script de mesure n'est chargé avant votre accord, donné ou refusé depuis le bandeau cookies. Votre choix est modifiable à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page.
• Formulaires (simulateurs, newsletter) : les informations saisies sont envoyées depuis nos serveurs vers notre outil de suivi des demandes commerciales. Rien n'est envoyé avant que vous validiez le formulaire.
• Protection anti-robots (Cloudflare Turnstile) : avant d'utiliser les simulateurs, le configurateur de pack ou le formulaire de contact, une vérification automatique et invisible distingue un visiteur humain d'un programme. Une fois la vérification réussie, un cookie technique de session est déposé pour 30 minutes. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement de ces formulaires et ne sert à aucune mesure. Les données traitées par Cloudflare sont décrites dans son addendum de confidentialité Turnstile.
• Saisie d'adresse (Google Places) : l'adresse que vous tapez dans le simulateur est transmise par nos serveurs à Google pour proposer des suggestions et situer l'emplacement. Votre adresse IP n'est pas transmise à Google à cette occasion.

Données traitées et bases légales

• Coordonnées et résultat de simulation (prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de l'emplacement, type d'écran, estimation obtenue) : pour vous recontacter et vous adresser une proposition. Base légale : l'intérêt légitime de Neosenia à traiter les demandes commerciales qui lui sont adressées.
• Adresse e-mail (newsletter) : pour vous envoyer nos actualités. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment.
• Données de navigation (PostHog) : pages vues, étapes des simulateurs, clics sur les boutons, type de navigateur et identifiant aléatoire stocké dans un cookie. Pour comprendre l'usage du site et l'améliorer. Base légale : votre consentement.
• Signaux techniques de la vérification anti-robots (adresse IP, caractéristiques du navigateur) : pour protéger le simulateur contre les abus automatisés. Base légale : l'intérêt légitime à protéger le site.
• Numéro de téléphone, si vous nous écrivez via WhatsApp : pour poursuivre l'échange sur ce canal. Base légale : votre démarche.
• Journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, horodatage, ressource demandée) : à des fins de sécurité et de disponibilité du service, notamment pour limiter le nombre de demandes par visiteur. Base légale : l'intérêt légitime à protéger le site. Ces journaux sont conservés par l'hébergeur pour une durée limitée, dans les conditions de son addendum de traitement des données.

Aucune de ces données n'est utilisée pour prendre une décision automatisée, ni pour établir un profil publicitaire. L'estimation du simulateur est un calcul indicatif, sans effet juridique.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent être traitées par :

• Vercel Inc., hébergeur du site (440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis), agissant comme sous-traitant ;
• notre outil de suivi des demandes commerciales, qui reçoit les formulaires envoyés depuis le site ;
• Resend, Inc. (États-Unis), agissant comme sous-traitant pour l'envoi des e-mails du site : transmission de vos demandes à notre équipe et envoi de votre simulation si vous la demandez par mail ;
• PostHog Inc., outil de mesure d'audience, avec des données hébergées dans l'Union européenne (Allemagne), seulement si vous l'avez accepté ;
• Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis), pour la vérification anti-robots des formulaires du site ;
• Google (Google Maps Platform), pour les suggestions d'adresse et la localisation de l'emplacement ;
• notre prestataire de messagerie professionnelle, pour l'acheminement et la conservation des échanges par e-mail ;
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), si vous choisissez ce canal : l'échange est alors également soumis à la politique de confidentialité de Meta.

Durées de conservation

• Demandes commerciales restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis 6 ans au titre des obligations comptables et fiscales irlandaises.
• Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement.
• Mesure d'audience : cookie PostHog valable 12 mois, données de navigation conservées 25 mois au plus. Votre choix sur le bandeau cookies est gardé dans votre navigateur jusqu'à ce que vous le modifiiez ou effaciez les données du site.
• Cookie de session du simulateur : 30 minutes.

Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site et la vérification anti-robots impliquent un transfert de données vers les États-Unis (Vercel, Cloudflare), tout comme l'envoi des e-mails du site (Resend) et, le cas échéant, le traitement des suggestions d'adresse par Google. Ces transferts sont encadrés par les addendums de traitement des données de ces prestataires, qui intègrent les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Les données de mesure d'audience restent hébergées dans l'Union européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@neosenia.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Neosenia étant établie en Irlande, l'autorité de contrôle compétente est la Data Protection Commission irlandaise. Si vous résidez dans un autre État membre, vous pouvez également saisir l'autorité de votre pays, la CNIL en France.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les échanges par e-mail transitent par l'infrastructure de nos prestataires de messagerie et bénéficient de leurs mesures de sécurité.

Modifications

Cette politique décrit le site tel qu'il fonctionne à la date indiquée en haut de page. Elle sera mise à jour si un nouvel outil ou prestataire traitant vos données est ajouté.