Politique de confidentialité

1. Introduction

NEOSEN Limited, opérant sous la marque NEOSENIA, s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

Cette politique s’applique à l’ensemble des données collectées via le site neosenia.com et dans le cadre de nos relations commerciales.

2. Responsable du traitement

  • Société : NEOSEN Limited, opérant sous la marque NEOSENIA
  • Siège social : Irlande
  • Représentant : Jahi Nacer Brahim Amrouchi, Directeur
  • Email : contact@neosenia.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande :

  • Nom et prénom — identification et personnalisation
  • Adresse email — envoi du devis, réponse à votre demande
  • Numéro de téléphone (facultatif) — contact direct
  • Nom de l’entreprise (facultatif) — adaptation de la recommandation
  • Adresse de livraison et de facturation (en cas de commande)
  • Message / Description du projet (facultatif)
  • Adresse IP (automatique) — sécurité et analyse de fréquentation

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

4. Finalités du traitement

  • Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
  • Préparer une étude personnalisée adaptée à votre commerce
  • Assurer le suivi commercial et technique de votre commande
  • Traiter et expédier vos commandes
  • Améliorer notre site via l’analyse de fréquentation
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale.

5. Base légale du traitement

  • Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) : demandes de devis et renseignements
  • Exécution du contrat (art. 6.1.b) : suivi de commande, livraison, SAV
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : analyse de fréquentation, amélioration des services
  • Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des données de facturation

6. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données clients (commande) : durée de la relation + 5 ans
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de NEOSEN Limited et, le cas échéant, aux sous-traitants suivants :

  • Hébergement e-commerce : Shopify International Limited
  • Paiement : prestataire de paiement sécurisé certifié PCI DSS
  • Analyse d’audience : solution conforme RGPD
  • Email : prestataire d’envoi d’emails transactionnels

Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD. Tout transfert hors de l’Espace Économique Européen est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Cookies

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences. Ne requièrent pas votre consentement. Durée : session ou 12 mois.

Cookies analytiques : mesure d’audience et amélioration de l’expérience. Déposés uniquement après consentement. Durée : 13 mois maximum.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Vos droits (RGPD)

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
  • Droit à la limitation et à la portabilité
  • Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@neosenia.com en joignant une pièce d’identité. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la CNIL sur cnil.fr.

10. Contact

  • Email : contact@neosenia.com
  • Adresse : NEOSEN Limited, Irlande

Dernière mise à jour : Juillet 2026